Questions fréquentes
Comment créer un compte ou me connecter ?
Ouvrez l'application, allez dans l'onglet Compte puis appuyez sur Se connecter (ou Créer un compte gratuit). Vous pouvez utiliser une adresse e-mail et un mot de passe, ou vous connecter avec Google ou Apple. Aucun compte n'est nécessaire pour parcourir les boutiques et les produits — il n'est requis que pour passer commande, enregistrer des favoris ou laisser un avis.
Comment passer une commande, et comment payer ?
Ajoutez des produits au panier, puis validez. Le panier est regroupé par boutique : chaque commerçant reçoit sa propre commande. Aucun paiement ne se fait dans l'application. Les commandes de vente au détail se règlent en espèces à la livraison, et les commandes de restaurant à table. ahah ne vous demande jamais de coordonnées bancaires.
Pourquoi une boutique est-elle affichée « fermée » ?
Chaque commerçant définit de vrais horaires d'ouverture, et ahah les applique à l'heure d'Alger (Africa/Algiers). Pendant la fermeture, vous pouvez toujours parcourir la boutique et remplir votre panier — la validation se débloque à la réouverture. La page de la boutique affiche l'ensemble des horaires de la semaine.
Pourquoi y a-t-il si peu de choses près de chez moi ?
ahah fonctionne uniquement en Algérie, et nous ouvrons wilaya par wilaya — Alger et Blida en premier. Si votre région n'est pas encore couverte, vous verrez moins de boutiques autour de vous. Vous pouvez malgré tout tout parcourir, et changer de zone depuis la puce de localisation en haut de l'accueil.
Ma commande n'est pas arrivée, ou il y a un problème
Contactez d'abord le commerçant : chaque boutique et chaque commande affiche un numéro de téléphone, et les commerçants gèrent eux-mêmes leurs livraisons. Si vous ne parvenez pas à les joindre, ou si le problème persiste, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous interviendrons.
Un prix, une photo ou une fiche produit est incorrect
Les commerçants gèrent eux-mêmes leurs annonces : les prix et les stocks changent souvent. Envoyez-nous le lien du produit en précisant ce qui ne va pas — nous contacterons le commerçant. Ce sont ces signalements qui gardent le catalogue fiable.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application : ouvrez l'onglet
Compte, appuyez sur l'icône d'engrenage (en haut à droite) pour ouvrir les
Réglages, puis sur
Supprimer mon compte — la dernière ligne, sous
Se déconnecter. Vous confirmez votre identité, puis le compte et les données personnelles associées sont supprimés. Si vous ne pouvez plus ouvrir l'application, écrivez-nous depuis l'adresse du compte. Détails complets :
Supprimer votre compte.
Comment devenir commerçant ou livreur ?
Commerçants : créez un compte, puis ouvrez l'onglet
Compte, appuyez sur
Devenir marchand et déposez votre boutique. Nous examinons chaque demande à la main. Livreurs : créez un compte, puis ouvrez l'onglet
Compte et appuyez sur
Devenir livreur. La livraison est régie par les
Conditions livreur.
